En LoTecno.com queremos que tengas una experiencia de compra confiable y segura. Si necesitas realizar un cambio o solicitar una devolución, ten en cuenta lo siguiente:

Cambios y devoluciones

  • Puedes solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
  • Los costos de envío por cambio o devolución serán asumidos por el cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío por parte de LoTecno.com.
  • Para iniciar el proceso, contáctanos a info@lotecno.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

Garantías

  • Todos los productos cuentan con garantía legal de acuerdo con las políticas del fabricante y la normativa colombiana.
  • La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
  • No cubre daños por mal uso, manipulación inadecuada o accidentes.
  • Para solicitar garantía, contáctanos a info@lotecno.com con el número de pedido, descripción del problema y evidencia fotográfica o en video del producto.

Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto, asumiendo el costo de devolución. El reembolso se realizará dentro de los 30 días calendario siguientes a la devolución del producto.